Title

17.09.2025

Изменения в работе курьерских служб доставки

Дорогие друзья!

Компания Боксберри стала частью группы компаний Яндекс и интегрировалась в Яндекс-доставку.

Наш договор с Боксберри был передан в Яндекс некорректно, и мы уже третью неделю пытаемся добиться от Яндекса исправления ошибки. Увы, на данный момент не смог помочь даже назначенный персональный менеджер.

В ходе работы с этой ситуацией выявлена огромная проблема со службой поддержки Яндекс-доставки, которая может в дальнейшем оказывать крайне негативное воздействие на качество решения проблем, возникающих при доставке заказов и проведении оплат при получении.

В настоящий момент мы оцениваем риски работы с Яндекс-доставкой и в ближайшие 7-10 дней определимся, будем ли ставить ее на замену Боксберри, мир его праху.

Приносим искренние извинения нашим покупателям, чьи заказы зависли вследствие этой истории. Если Вы рассматриваете возможность получения заказа альтернативными способами - например, Почтой России - пожалуйста, сообщите нам об этом любым удобным способом.

С уважением,
администрация
Nevacoins.ru